Köpvillkor

Villkor när du handlar: Hos oss handlar du enkelt och tryggt! Vi har inget minsta ordervärde och du väljer själv hur du lägger upp din betalning, tack vare vår samarbetspartner Klarna. 

Kundtjänst telefon nr: 08 - 4093 8088  eller via nedan mail.

E-post: [email protected]

 Hittar du inte det du letar efter? Behöver du annan färg eller storlek? Kontakta oss på [email protected] så gör vi vårt bästa för att göra er nöjda..

ÖPPET KÖP: Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varan (enligt distansavtalslagen). Öppet köp gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varan kräver detta. Varan får dock ej vara använd. Vill du utnyttja öppet köp ska detta ske inom 14 dagar och varan ska skickas tillbaka komplett, i originalkartong med en anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp. Vill du göra en retur, kontaktar du oss på [email protected] och uppger namn samt ordernummer. Vi mejlar ut en retursedel till dig som kan skrivas ut och fästas på paket. Returfrakten kostar 49 SEK. Glöm inte att bifoga ditt returkort som följde med din order tillsammans med din retur så vi kan identifiera avsändaren! Öppet köp gäller ej på beställningsvaror.

LEVERANSTID: Normal leveranstid är ca 1-3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. Vissa varor har längre leveranstid på grund av att de är varor i vårt beställningssortiment. Alla våra varor levereras av Postnord för snabba, trygga och säkra leveranser. Varorna levereras antingen direkt till din brevlåda eller till närmaste postombud. Vi även erbjuder våra kunder lagerhämtning. Du är alltid välkommen att hämta din redan betalda order i vårt lager i Stockholm fraktfritt. Lageradress: Träffgatan 2, 136 44 Handen.

FRAKTKOSTNAD: Enhetsfrakt 49 kr. Fri frakt på alla beställningar över 500 kronor.

BETALNING: Betalning sker via vår samarbetspartner Klarna. Vi använder oss av Klarna Check-out, en snabbkassa som underlättar ditt köp! Har du frågor om din faktura? Vänligen kontakta Klarnas kundsupport på 08–12012010. 

ENKLAST ATT HANDLA MED PERSONNUMMRET. Med Klarna slipper du krångliga formulär, långa kortnummer och bankdosor. Istället behöver du bara uppge ditt personnummer i vår kassa. En snabbkontroll på cirka en sekund görs, för att säkerställa dina personuppgifter och godkänna ditt köp. 

TRYGGT ATT BETALA EFTER LEVERANS: När ditt köp har godkänts skickar vi dina varor till dig. När du har fått hem din beställning får du även en faktura skickad till dig via e-post.

ALLTID 14 DAGARS BETALTID: Väljer du att betala via faktura har du efter ditt köp alltid 14 dagar på dig att ta emot och titta på dina varor innan betalning.

REKLAMATION: 

Vi kontrollerar alltid våra produkter innan de skickas ut till dig som kund. Skulle du få en trasig vara, kontakta oss då så fort som möjligt så ser vi till att hjälpa dig på bästa sätt. Konsumenten har 36 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Om en produkt skadats eller saknats i leveransen ber vi er att även behålla ytteremballaget/kartongen som beställning kom i tills ärendet är avslutat, detta är då postnord t.ex. har som krav att "Vid en skadereklamation ska den reklamerade försändelsen finnas kvar i oförändrat skick till dess att reklamationsutredningen är klar. Detta innebär bland annat att försändelsen varken får användas, repareras, returneras eller kasseras."

SÄKERHET & SEKREETES: Lyx fest Dekor AB garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

FORCE MAJEURE: Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses skall hänföras till force majeure. Vilket innebär att lyxfestdecor.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.